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「お客様のところへ謝罪に行くけれど、何色のスーツとネクタイが正解?」
「黒いスーツや黒いネクタイなら誠実に見える?」
「そもそもスーツを持っていない。何を着ればいい?」
結論から言うと、謝罪に行くときはチャコールグレーか濃紺の無地のスーツに、白無地のシャツ、紺やアースカラーの落ち着いたネクタイ、黒の靴を合わせるのが基本です。黒のネクタイは弔事を連想させるため避けましょう。
服装は謝罪の中身を補うものではありませんが、服装で相手の気持ちを逆なでしてしまうと、伝えたい誠意が届きにくくなります。
この記事を読むとわかること:謝罪に向くスーツ・ネクタイ・シャツ・靴の選び方とNG例、前日に確認したいチェックリスト、スーツを持っていない場合の対処法がわかります。数千人以上のお客様のスーツ・シャツの採寸に携わってきた実務経験から、見落としがちなポイントもお伝えします。
【早見表】謝罪に行く時の服装マナー(男性)
迷ったら、次の表のOK欄だけを選べば失敗しません。
| アイテム | OK | NG |
|---|---|---|
| スーツの色 | チャコールグレー、ダークグレー、濃紺 | 黒、明るいグレー、ブルー |
| スーツの柄 | 無地(目立たないシャドーストライプまで) | チェック、はっきりしたストライプ、光沢のある生地 |
| スーツの形 | 2つボタン、3つボタン、段返り3つボタン | ダブル、ピークドラペル、ジャケパン |
| ネクタイ | 紺・アースカラーの小紋柄、艶のない無地 | 黒、赤・ボルドー、黄色、光沢の強いもの、ノーネクタイ |
| シャツ | 白無地のレギュラーカラー | 色柄物、ボタンダウン、色付きのボタンホールやステッチ |
| 靴 | 黒の内羽根ストレートチップ | 茶色、ローファー、モンクストラップ、スニーカー |
| ベルト・カバン | 黒の無地 | 派手な色柄、ロゴが目立つブランド品 |
| 時計・小物 | シンプルなもの、または外す | 大きな時計、高級感のあるアクセサリー |
謝罪時に避けるべきスーツの形・色柄
謝罪の場では、個性やおしゃれさを感じさせる服装は避け、できるだけ目立たないことが基本です。
| 避けたいもの | 理由 |
|---|---|
| ピークドラペル(衿の先が上向きに尖った形) | 華やかで強気な印象を与えやすい |
| ダブルスーツ | 貫禄が出る分、威圧的に見えやすい |
| ジャケパン(ジャケットとスラックスの別々の組み合わせ) | スーツよりカジュアルに見える |
| 明るい色(ブルー、ライトグレーなど) | 軽やかでおしゃれな印象になり、反省の場にそぐわない |
| チェック、はっきりしたストライプ、光沢のある生地 | 柄や艶が目立ち、個性が出てしまう |
黒無地のスーツ・ブラックスーツではいけない?
黒は誠実に見えそうですが、謝罪の場では避けるのが無難です。ブラックスーツ(礼服)は冠婚葬祭用の服で、ビジネスの場では場違いに見えます。黒無地のビジネススーツも、相手によっては重々しく威圧的な印象や、弔事を連想させることがあります。
手持ちのスーツが黒しかない場合は、後述の「スーツを持っていない・普段スーツを着ない人は?」を参考にしてください。
謝罪時に着るべきスーツの形・色柄
謝罪に一番おすすめなのは、チャコールグレーかダークグレーの無地の2つボタンスーツです。濃紺でも構いませんが、明るめの紺は避けましょう。
チャコールグレーは黒ほど主張せず、相手を緊張させにくい落ち着いた色です。謝罪の場に限らず、商談や式典、面接にも使えるので、ビジネスマンなら1着持っておきたい色でもあります。
スーツの形は2つボタンが基本
| 形 | 特徴 |
|---|---|
| 2つボタン | 現在もっともベーシックな形。迷ったらこれ |
| 段返り3つボタン | 一番上のボタンが衿の折り返しに隠れる形。見た目は2つボタンに近い |
| 3つボタン | クラシックな形。きちんと感がある |
ボタンの留め方を間違えていないか
スーツは、形によってボタンを留める位置が決まっています。謝罪中は、立って挨拶やお辞儀をするときにボタンを留めておきましょう。
| スーツの形 | 留めるボタン | よくある間違い |
|---|---|---|
| 2つボタン | 上のボタンのみ | 2つとも留める |
| 段返り3つボタン | 真ん中のボタンのみ | 真ん中と一番下を留める |
| 3つボタン | 真ん中のみ、または上の2つ | 3つすべて留める |
謝罪時のネクタイの色・柄|黒やノーネクタイはNG
ネクタイは、紺かアースカラー(茶色や緑など自然をイメージした色)の小紋柄、または艶のない無地を選びます。スーツが完璧でも、ネクタイ選びを間違えると全体の印象が台無しになります。
| 向く色柄 | 向かない色柄 |
|---|---|
| 紺の小紋柄(小さな模様が間隔をあけて並ぶ柄) | 黒(弔事を連想させる) |
| 紺の艶のない無地 | 赤・ボルドー(攻撃的・興奮させる印象) |
| 紺の同系色のレジメンタル(斜めストライプ) | 黄色(軽い・元気すぎる印象) |
| アースカラーの小紋柄・艶のない無地 | 光沢の強いもの、大柄のもの |
紺などの寒色系は「誠実さ」「真面目さ」が伝わりやすく、気持ちを落ち着かせる色とも言われます。アースカラーは温かみがあり、チャコールグレーとの相性も良い色です。
手持ちに合うネクタイがない方は、まず紺の無地を1本用意しておくと、謝罪だけでなく商談や式典にも使い回せます。FAIRFAX(フェアファクス)は、1976年創業の日本のネクタイメーカーです。このシルク100%の無地ネクタイは、織り目のあるバスケット織りで、無地でも強い光沢が出にくいのが謝罪向きのポイントです。日本製で、紺などの寒色系から色を選べます。
黒いネクタイはなぜNG?
黒無地のネクタイは、お通夜やお葬式などの弔事で使うものです。「謝罪だから黒で誠意を」と考えがちですが、相手に不吉な印象を与えかねないため、ビジネスの謝罪では使いません。
クールビズの時期でもノーネクタイはNG?
謝罪の場では、クールビズの時期でもネクタイを締めて行くのが無難です。相手の会社がノーネクタイでも、謝罪する側がきちんとした服装で伺うことで、真剣さが伝わります。暑い時期は、移動中だけ上着を脱ぎ、訪問先の手前で身なりを整えましょう。
ネクタイ選びに迷ったら、年代を問わず使えるネクタイブランドをまとめたこちらの記事も参考にしてください。
20代から50代まで使える人気ネクタイブランド
謝罪時のシャツは白無地のレギュラーカラー
シャツは白無地を選びます。白無地は清潔感があり、もっとも目立たない色です。ボタンダウンはカジュアルな衿の形のため、謝罪には向きません。ボタンホールやステッチに色が入ったもの、織り柄やシャドー柄があるものも避けましょう。
意外と見られているのが、シャツのシワと首まわりのサイズです。急な謝罪の日の朝に、アイロンをかける時間がない方もいるでしょう。
SOLVE(ソルブ)は、首まわりや袖丈を自分に合わせて作れるオーダーシャツの通販です。ノンアイロン加工なしで7,590円〜、超ノンアイロンで9,790円〜(税込)です(2026年10月時点)。超ノンアイロンの白無地を1枚用意しておけば、急な謝罪の日の朝もシワを気にせずに済みます。
「ネットで頼んで首まわりや袖丈が合うのか不安」という方は、実際の着心地をまとめた詳細レビューをご覧ください。
【徹底レビュー】SOLVE(ソルブ)のオーダーシャツの着心地と評判
注意点として、オーダーシャツは届くまでに日数がかかります。謝罪が明日という場合は、手持ちの白無地シャツをクリーニングに出すか、量販店の既製品で対応しましょう。
謝罪時のベルト・靴・カバン・時計の選び方
ベルト・靴・カバンは黒でそろえます。茶色はややカジュアルな印象になるため避けましょう。
| アイテム | 選び方 |
|---|---|
| 靴 | 黒の内羽根ストレートチップ(つま先に一本線が入ったひも靴)。ローファー、モンクストラップ、ウイングチップ、スニーカーは避ける |
| ベルト | 黒の無地で、バックルがシンプルなもの |
| カバン | 黒の無地。ロゴが目立つブランド品や派手な色柄は避ける |
| 時計 | 大きなものや高級感のあるものは外す。シンプルな時計なら着けてもよい |
| 靴下 | スーツや靴になじむ黒・濃紺の無地 |
黒の内羽根ストレートチップを持っていない方には、リーガルの定番「811R」が選択肢です。つま先にやわらかな丸みのある内羽根ストレートチップで、ビジネスから冠婚葬祭まで使えます。製法は軽くて底が曲がりやすいセミマッケイ式で、足幅はEE(標準)です。リーガルの公式オンラインショップでは33,000円(税込、2026年10月時点の一覧表示)で販売されています。
注意点として、足幅が広い方には窮屈に感じる場合があります。通販で買う場合は、商品ページの返品条件を確認してから選びましょう。
靴下の色の合わせ方は、こちらで詳しく解説しています。
スーツに合わせる靴下の色のルール
謝罪の前日に確認したい「見落としがちな失敗」
色や形が正しくても、サイズや手入れが行き届いていないと、だらしない印象を与えてしまいます。謝罪の場では深くお辞儀をするため、普段より細かいところまで相手の目に入ります。
| チェック項目 | 確認するポイント |
|---|---|
| ジャケットの袖丈 | 袖先から親指の先までが10〜11cmが目安。手首を外側に曲げて、袖先が手の甲に触れるか触れないかが適正 |
| スーツのシワ・汚れ | ひざ裏やひじのシワ、食べこぼしのシミ、肩のフケやほこり |
| シャツの衿・袖口 | 黄ばみや汚れ、首まわりのゆるみ |
| 靴 | ほこりや汚れを落とし、かかとのすり減りを確認 |
| ポケット | スマホや財布でふくらんでいないか |
| 身だしなみ | 寝ぐせ、ひげの剃り残し、強い香水や整髪料の香り |
採寸の現場でも、袖が長いまま着ている方は少なくありません。袖が長いと野暮ったく見え、お辞儀をしたときに手元がだらしなく見えます。気になる方は、謝罪までに日数があればお直しも検討しましょう。
スーツを持っていない・普段スーツを着ない人は?
謝罪が明日・数日後なら、量販店の既製品で用意する
急ぎの場合は、スーツ量販店で既製品を買うのが現実的です。購入時は、パンツの裾上げの仕上がり日数を必ず店頭で確認してください。
どうしてもスーツが用意できない場合は、ダークグレーや濃紺のジャケットと、近い色のスラックスを合わせ、白無地のシャツとネクタイで、できるだけスーツに近い装いにしましょう。ただし、あくまで最終手段です。
| 買う場所 | 特徴 |
|---|---|
| スーツ量販店(青山・AOKIなど) | サイズ展開が多く、店員に相談しながら選べる |
| ユニクロ | 価格を抑えやすい。チャコールグレーや濃紺の無地を選ぶ |
| イオン | 身近な店舗で買いやすい |
| 百貨店 | 品質や仕立てを重視したい方向け |
普段スーツを着ない人こそ、いざという時の1着を用意しておく
普段スーツを着ない方でも、チャコールグレーか濃紺の無地のスーツを1着持っておくことをおすすめします。謝罪は前日や当日に急に決まることが多く、そのときに慌てて買うと、サイズや裾上げが間に合わないことがあるからです。
この色の無地スーツは、謝罪だけでなく、商談、式典、面接、取引先へのあいさつなど、きちんとした場面のほとんどに使えます。1着あるだけで、いざという時に「何を着ればいいか」と迷う時間がなくなります。
時間に余裕がある今のうちなら、体に合わせて作るオーダースーツも選択肢になります。
■ プロに全身を採寸してもらいたいなら「SADA」
SADAは、全身20か所以上を採寸する本格的なフルオーダーのスーツを、店舗で相談しながら作れるお店です。初回お試し価格は税込21,780円〜(初めての方限定・対象生地のみ)です。
初回お試し価格の対象は、ダーク系の無地を中心としたベーシック生地です(2026年10月時点)。謝罪用に向くチャコールグレーや濃紺の無地を、そのまま初回価格の範囲で選びやすいのが、この記事の目的と相性の良い点です。
「21,780円で本当にちゃんとしたスーツができるの?」と不安な方は、価格や口コミをまとめたこちらの記事をご覧ください。
オーダースーツSADAの評判は?21,780円は恥ずかしい?口コミと選び方
通常の納期は約1か月ですが、急ぎの方向けに有料のお急ぎ便があります。
| 種類 | 仕立て期間 | 追加料金 |
|---|---|---|
| お急ぎ便 | 工場の稼働日で10日間 | +7,700円 |
| 超特急便 | 工場の稼働日で3日間 | +33,000円 |
謝罪まで2週間ほどあればお急ぎ便、数日しかない場合は超特急便も選択肢になります。ただし、日数は「工場の稼働日」で数えるため、土日祝日や配送日数を含めると、受け取りまでさらに日数がかかります。対象のスーツも限られるため、予約時に受け取り日を必ず確認してください。
注意点として、初回は来店が必要です。謝罪が明日・明後日に迫っている場合は、量販店の既製品で対応しましょう。
■ 店に行く時間がないなら「Suit Ya」
Suit Yaは、ネットで注文できるオーダースーツです。公式サイトの表記では29,800円(税込)〜で、無料の生地サンプル(送料無料・返送不要、1人最大7枚まで)を取り寄せて、チャコールグレーや濃紺の色味を実物で確かめてから選べます。普段スーツを着ないため、店で何を相談すればいいか分からない方でも、自宅で落ち着いて選べるのが良い点です。
「ネットでサイズが合うのか不安」という方は、採寸方法をまとめた詳細レビューをご覧ください。
スマホ1つでオーダースーツ!Suit Yaの評判とおすすめの採寸方法
オーダースーツ・シャツをネットで注文|高品質・サイズ保証【Suit ya】
注意点として、試着はできず、納期は約1か月かかります。急ぎの謝罪には間に合わないため、「次のいざという時」への備えとして選びましょう。ジャストサイズ保証は初回1着目・1回限りで、採寸代行などは対象外です。
※価格・納期は2026年10月時点の情報です。最新情報は必ず公式サイトでご確認ください。
謝罪の服装に関するよくある質問
Q. 謝罪に黒いスーツを着て行ってもいい?
避けるのが無難です。ブラックスーツ(礼服)は冠婚葬祭用で、黒無地のビジネススーツも重々しく威圧的な印象や、弔事を連想させることがあります。チャコールグレーか濃紺の無地を選びましょう。
Q. 謝罪に黒いネクタイはダメ?
黒無地のネクタイは弔事で使うものなので、ビジネスの謝罪では避けます。紺やアースカラーの小紋柄、または艶のない無地を選びましょう。
Q. クールビズの時期はノーネクタイでもいい?
謝罪の場では、クールビズの時期でもネクタイを締めて行くのが無難です。謝罪する側がきちんとした服装で伺うことで、真剣さが伝わります。
Q. ユニクロのスーツで謝罪に行っても大丈夫?
チャコールグレーや濃紺の無地を選び、サイズが合っていれば問題ありません。ブランドよりも、色・柄・サイズ・シワや汚れがないかのほうが印象を左右します。
Q. スーツを持っていない場合、ジャケットで謝罪に行ってもいい?
できるだけスーツを用意するのが基本です。どうしても間に合わない場合の最終手段として、ダークグレーや濃紺のジャケットに近い色のスラックス、白無地のシャツとネクタイを合わせましょう。
Q. 女性が謝罪に行く時の服装は?
考え方は男性と同じで、濃紺やチャコールグレーの無地のスーツに、白や淡い色の無地のブラウスが基本です。アクセサリーやメイクは控えめにし、靴は黒のシンプルなパンプスを選びましょう。
Q. 謝罪会見の服装も同じでいい?
基本は同じで、濃紺やチャコールグレーの無地のスーツ、白無地のシャツ、落ち着いた色のネクタイを選びます。会見は写真や映像に残るため、シワや汚れ、サイズ感まで普段以上に確認しましょう。
まとめ|謝罪の服装は「目立たない」「清潔」「サイズが合っている」
謝罪時の服装について、ポイントをおさらいします。
- スーツはチャコールグレーか濃紺の無地。2つボタンが基本
- 黒のスーツ、黒のネクタイ、ノーネクタイは避ける
- ネクタイは紺かアースカラーの小紋柄、シャツは白無地
- 靴・ベルト・カバンは黒。時計やアクセサリーは控えめに
- 前日に袖丈、シワ、靴の汚れまで確認する
- 普段スーツを着ない人こそ、いざという時の1着を用意しておく
謝罪の予定がないうちに、体に合ったチャコールグレーか濃紺の1着を用意しておけば、急な場面でも服装で迷わず、謝罪の内容に集中できます。
まだどこで買うか迷っている方は、こちらの記事も参考にしてください。







